امروزه شرکت‌های هاستینگ برای مدیریت بهتر مشتریان، دامنه‌ها و سرویس‌های خود نیاز به یک سیستم جامع دارند. انجام دستی این فرآیندها زمان‌بر، پرخطا و هزینه‌بر است. اینجاست که نرم‌افزارهایی مانند WHMCS وارد عمل می‌شوند.
WHMCS یک پلتفرم مدیریت هاست و دامنه است که بسیاری از کارهای پیچیده را به صورت خودکار انجام می‌دهد؛ از صدور و پیگیری صورتحساب‌ها گرفته تا مدیریت دامنه‌ها و ارائه پشتیبانی به مشتریان. در ادامه این مقاله با ویژگی‌ها، مزایا و دلایل اهمیت استفاده از WHMCS برای کسب‌وکارهای هاستینگ آشنا می‌شوید.
WHM چیست؟
WHM یا Web Host Manager یک نرم‌افزار تحت وب است که به شما امکان می‌دهد تا سرور‌های اختصاصی و مجازی خود را به صورت کامل مدیریت کنید. با استفاده از WHM، می‌توانید حساب‌های کاربری cPanel را برای مشتریان خود ایجاد و مدیریت کنید و پشتیبان‌گیری و بازگردانی فایل‌ها را با آن انجام دهید. در واقع، WHM نرم‌افزاری قدرتمند و پرکاربردی برای هاستینگ‌ها است که با مدیریت و تقسیم فضای میزبانی وب، امکان ارائه خدمات خرید هاست را برای مشتریان فراهم می‌آورد.
WHMCS چیست؟
WHMCS چیست؟ WHMCS یک پلتفرم و سیستم مدیریت و اتوماسیون هاستینگ است که امکان خودکارسازی فرایندهای فروش و سرویس‌دهی به مشتریان را برای شرکت‌های فروش هاست، دامنه، سرور و ماژول فراهم می‌کند. با استفاده از WHMCS می‌توانید همه بخش‌های کسب و کار خود را به صورت خودکار انجام دهید. برخی از قابلیت‌های WHMCS عبارت‌اند از:
- ایجاد، حذف، ویرایش، مسدود کردن و تمدید حساب‌های کاربری
- صدور، پرداخت، یادآوری و پیگیری صورتحساب‌ها
- ثبت، تمدید، انتقال و مدیریت دامنه‌ها
- ارائه پشتیبانی به مشتریان از طریق تیکت‌ها
- ادغام با سرویس‌های مختلف مانند cPanel، Plesk، DirectAdmin، SolusVM، CloudLinux و غیره
- تولید گزارش‌های مالی، عملکردی و آماری
- پشتیبانی از زبان‌های مختلف، از جمله فارسی
- پشتیبانی از روش‌های پرداخت مختلف، از جمله درگاه بانک ملت
WHMCS راه حلی کامل برای شرکت‌های هاستینگ است که به شما اجازه می‌دهد کسب و کار خود را به روش حرفه‌ای و موثرتری مدیریت کنید. با استفاده از WHMCS، کاربران می‌توانند به وب‌سایت شما مراجعه کنند و برای خرید انواع خدمات وب اقدام کنند.
تاریخچه آن
WHMCS یک نرم‌افزار مدیریت هاستینگ و دامنه است که در سال 2003 توسط Matt Pugh طراحی و توسعه یافت. Matt Pugh یک فروشنده خدمات هاستینگ بود که به دنبال راه حلی برای خودکارسازی فرایندهای خدمات‌رسانی به مشتریان خود بود.
او نرم‌افزار WHM را با قابلیت‌های مدیریت مشتریان، صدور صورتحساب و پشتیبانی ترکیب کرد و WHMCS را ایجاد کرد. در سال 2005، اولین نسخه از WHMCS عرضه شد و به سرعت به محبوب‌ترین نرم‌افزار مدیریت هاستینگ در میان توسعه‌دهندگان تا به امروز تبدیل شد. امروزه، WHMCS یک پلتفرم کامل و قدرتمند است که توسط بسیاری از شرکت‌های هاستینگ و دامنه در سراسر جهان استفاده می‌شود.
چرا WHMCS برای هاستینگ‌ها حیاتی است؟
WHMCS برای شرکت‌های هاستینگ حیاتی است زیرا به آن‌ها کمک می‌کند تا کسب و کار خود را به صورت خودکار، سریع، آسان و حرفه‌ای اداره کنند. با استفاده از WHMCS، شرکت‌های هاستینگ می‌توانند:
- فرایند فروش و سرویس دهی به مشتریان را ساده‌تر کنند
- در هزینه‌ها و زمان شرکت صرفه‌جویی کنند
- درآمد و سود خود را افزایش دهند
- رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش دهند
- بازار خود را گسترش دهند و مشتریان جدیدی جذب کنند
- با نیازها و تغییرات بازار همگام شوند
- امنیت و کیفیت سرویس‌های خود را تضمین کنند
WHMCS یک نرم‌افزار منعطف و قابل توسعه است که با بسیاری از نرمافزارها و سرویس‌های مرتبط با هاستینگ سازگار است. برخی از این نرمافزارها و سرویس‌ها عبارت‌اند از:
- پنل‌های مدیریت هاستینگ مانند سی پنل، DirectAdmin، Plesk و غیره
- سرویس‌های مجازی‌سازی مانند SolusVM، Virtualizor، Proxmox و غیره
- سرویس‌های ابری مانند AWS، Google Cloud، Azure و غیره
- سرویس‌های ثبت دامنه مانند ResellerClub، Enom، Namecheap و غیره
همان‌طور که مشاهده می‌کنید، WHMCS یک نرم‌افزار کامل برای شرکت‌های هاستینگ است که به آن‌ها امکان می‌دهد تمام جنبه‌های کسب و کار خود را به صورت یکپارچه و خودکار مدیریت کنند. همچنین WHMCS فرآیند ثبت و خرید دامنه و مدیریت آن را به‌طور کامل خودکار می‌کند.
قابلیت‌های WHMCS
WHMCS قابلیت‌های گسترده‌ای دارد که شرکت‌های هاستینگ را قادر می‌سازد خدمات خود را سریع‌تر و منظم‌تر ارائه دهند. مهم‌ترین قابلیت‌ها شامل اتوماسیون کامل فرآیندها، پورتال کاربری برای مشتریان، امکانات مدیریتی پیشرفته، انجام درخواست‌ها به‌صورت خودکار و پشتیبانی چندزبانه است. این ویژگی‌ها در کنار هم باعث می‌شوند WHMCS یک انتخاب ایده‌آل برای مدیران هاستینگ باشد.
این قابلیت‌ها عبارت‌اند از:
۱- یک اتوماسیون کامل برای شرکت‌های هاستینگ
WHMCS به شما امکان می‌دهد تمام فرایندهای فروش و سرویس‌دهی به مشتریان را به صورت خودکار انجام دهید. شما می‌توانید حساب‌های کاربری، صورتحساب‌ها، دامنه‌ها، سرورها، ماژول‌ها و غیره را از طریق یک پنل مدیریتی کنترل کنید.
WHMCS با استفاده از APIها و هوک‌ها با نرمافزارها و سرویس‌های مختلف مانند cPanel، Plesk، دایرکت ادمین، SolusVM، CloudLinux و غیره ادغام می‌شود و به شما اجازه می‌دهد تنظیمات و عملکردهای آن‌ها را از راه دور تغییر دهید.
۲- امکان ثبت نام، تیکت، پرداخت، ثبت سفارش، تمدید، ارتقا و …
با استفاده از WHMCS، می‌توانید پورتال کاربری برای مشتریان خود ایجاد کنید. در این پورتال، مشتریان می‌توانند ثبت نام کنند، اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنند، تیکت باز کنند و با پشتیبانی تماس بگیرند، صورتحساب‌های خود را بررسی و پرداخت کنند، سفارش جدید ثبت کنند و سفارش‌های فعلی خود را تمدید یا ارتقا دهند، دامنه‌ها و سرویس‌های خود را مشاهده و مدیریت کنند.
۳- امکانات بسیار زیاد در سطح مدیریتی
WHMCS امکانات بسیار زیادی در سطح مدیریتی به شما می‌دهد. شما می‌توانید در پنل مدیریت خود حساب‌های کاربران، نمایندگی هاست و تیم های پشتیبانی را ایجاد، حذف، ویرایش و مسدود کنید.
همچنین می‌توانید صورتحساب‌های مختلف را صادر، لغو و پیگیری کنید. علاوه بر این، امکاناتی مانند ثبت، تمدید، انتقال، مسدود و بازگشایی دامنه‌ها و اضافه، حذف، ویرایش، فعال و غیرفعال کردن سرورها و سرویس‌ها را نیز خواهید داشت.
۴- انجام درخواست‌ها به صورت خودکار
WHMCS با اجرای درخواست‌های خودکار، به شما امکان می‌دهد تا درخواست‌های مشتریان را به صورت خودکار بررسی کرده و پاسخ دهید. این فرایند شامل فعال‌سازی حساب‌های کاربری، تمدید سرویس‌ها، ثبت و تمدید دامنه‌ها، ارسال یادآوری‌های پرداخت، ارسال گزارش‌های فعالیت‌ها و حذف یا مسدود کردن حساب‌های کاربری است. WHMCS با استفاده از Cron Jobها در فواصل زمانی مشخص، درخواست‌های خودکار را اجرا می‌کند و به شما گزارش می‌دهد.
۵- پشتیبانی از زبان فارسی
WHMCS یک نرم‌افزار چند زبانه است که از زبان فارسی نیز پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید WHMCS را به زبان فارسی نصب کنید. با استفاده از WHMCS به زبان فارسی، می‌توانید منوی‌های کاربری را به زبان فارسی ارائه دهید، بخش‌های مختلف سایت را به شکل بومی و فارسی طراحی کنید و برای پشتیبانی و کمک به کاربران، مشکلی برای درک محتوا و امکانات سایت خود نداشته باشید.
مزایای اصلی پلتفرم WHMCS
WHMCS به شرکت‌های هاستینگ کمک می‌کند فرآیندهای پیچیده را ساده و خودکار کنند. از ایجاد پکیج‌های فروش گرفته تا صدور صورتحساب و مدیریت دامنه‌ها، همه چیز تنها با چند کلیک انجام می‌شود.
یکی دیگر از مزایا، سیستم پشتیبانی مشتری یکپارچه است که باعث افزایش رضایت و وفاداری کاربران می‌شود. همچنین امکان سفارشی‌سازی پکیج‌ها و گزارش‌های دقیق مالی به مدیران دید بهتری از عملکرد کسب‌وکار می‌دهد.
در این بخش، می‌خواهیم به برخی از مزایای اصلی پلتفرم WHMCS که برای شرکت‌های هاستینگ کاربردی و مفید هستند، بپردازیم. این مزایا عبارت‌اند از:
۱- ساده سازی پروسه ساخت پکیج
WHMCS به شما امکان می‌دهد تا پکیج‌های مختلفی برای فروش هاست، سرور و دامنه ایجاد کنید. شما می‌توانید منابع، قیمت، مدت زمان، میزان تخفیف، ویژگی‌ها و شرایط هر پکیج را نیز تعریف کنید.
WHMCS به شما امکان می‌دهد پکیج‌های خود را با استفاده از قالب‌های زیبا و قابل سفارشی‌سازی نمایش دهید. شما می‌توانید پکیج‌های خود را براساس نوع سرویس، دسته‌بندی‌ها، برچسب‌ها و غیره مرتب کنید.
۲- خودکارسازی سیستم صورتحساب
WHMCS به شما امکان می‌دهد تا سیستم صورتحساب خود را به صورت خودکار اداره کنید. شما می‌توانید صورتحساب‌های کاربران خود را براساس زمان، مبلغ، وضعیت و غیره مشاهده و مدیریت کنید.
WHMCS به شما امکان می‌دهد صورتحساب‌های خود را با استفاده از قالب‌های زیبا و قابل سفارشی‌سازی طراحی کنید. همچنین، شما می‌توانید نوتیفیکیشن‌های یادآوری برای پرداخت صورتحساب را به صورت خودکار و از طریق پیامک یا ایمیل به مشتریان خود ارسال کنید.
۳- سیستم پشتیبانی مشتری
WHMCS به شما امکان می‌دهد تا یک سیستم پشتیبانی مشتری قوی و موثر ایجاد کنید. شما می‌توانید با استفاده از سیستم تیکتینگ، با مشتریان خود در ارتباط باشید و به درخواست‌های آن‌ها پاسخ دهید.
همچنین، می‌توانید تیکت‌ها را براساس عنوان، وضعیت، اولویت، دپارتمان، کاربر و غیره مشاهده و مدیریت کنید. علاوه بر این، می‌توانید با استفاده از ابزارهای مختلفی مانند ایمیل، پیامک، تلگرام و غیره به مشتریان خود اطلاع‌رسانی کنید.
۴- خودکارسازی مدیریت دامنه
WHMCS این قابلیت را ارائه می‌دهد که بتوانید مدیریت دامنه‌های خود و مشتریان خود را به صورت خودکار انجام دهید. شما می‌توانید دامنه‌های خود را براساس نام، وضعیت، تاریخ انقضا، ثبت‌کننده و غیره مشاهده و مدیریت کنید.
همچنین، می‌توانید دامنه‌های خود را با استفاده از سرویس‌های ثبت دامنه مختلف ثبت، تمدید، انتقال، بازگشایی و مسدود کنید و تنظیمات DNS، WHOIS، SSL و غیره را برای دامنه‌های خود تغییر دهید.
کاربردهای WHMCS
WHMCS کاربردهای زیادی دارد و با استفاده از آن، می‌توانید:
- یک کسب و کار خدمات هاستینگ حرفه‌ای و موفق راه‌اندازی کنید
- یک شرکت هاستینگ را به صورت کامل مدیریت کنید
- نماینده فروش خدمات هاستینگ شوید و از پورسانت‌های خوبی برخوردار شوید
- یک سرویس یا محصول جدید را با استفاده از WHMCS ارائه دهید
WHMCS نرم‌افزاری منعطف و قابل توسعه است که با بسیاری از نرمافزارها و سرویس‌های مرتبط با هاستینگ سازگار است. شما می‌توانید با استفاده از APIها و هوک‌های WHMCS، سرویس یا محصول خود را با WHMCS ادغام کنید و به مشتریان خود ارائه دهید.
در کل، WHMCS نرم‌افزاری کاربردی برای شرکت‌های هاستینگ است که به آن‌ها کمک می‌کند تا در خدمات خود تنوع داشته باشند و بازار خود را گسترش دهند.
خدمات WHMCS چیست؟
در این بخش، به برخی از خدمات WHMCS که برای شرکت‌های هاستینگ ضروری و مورد نیاز هستند، می‌پردازیم. این خدمات عبارت‌اند از:
۱- میزبانی وب
WHMCS به شما امکان می‌دهد تا سرویس‌های میزبانی وب را به مشتریان خود ارائه دهید. شما می‌توانید پکیج‌های مختلفی برای انواع هاست تعریف کنید و با استفاده از WHMCS، سرویس‌های خود را به صورت خودکار در سرور‌های خود فعال کنید.
همچنین، می‌توانید با استفاده از WHMCS، صورتحساب‌های سرویس‌های خود را برای کاربران صادر کنید و فرایند پرداخت آن‌ها را نیز مدیریت کنید.
۲- مدیریت دامنه
WHMCS به شما امکان می‌دهد تا سرویس‌های ثبت دامنه را به مشتریان خود ارائه دهید. شما می‌توانید با استفاده از WHMCS، دامنه‌های خود و مشتریان خود را به صورت خودکار ثبت، تمدید، انتقال، بازگشایی و مسدود کنید.
شما می‌توانید با استفاده از WHMCS، تنظیمات DNS، WHOIS، SSL و غیره را برای دامنه‌های خود و مشتریان خود تغییر دهید. همچنین، با استفاده از قابلیت‌های WHMCS، می‌توانید صورتحساب دامنه را برای کاربران صادر کنید. البته این فرایند کاملا به صورت خودکار انجام داده می‌شود و نیازی نیست به صورت دستی صورتحسابی را صادر کنید.
۳- صورتحساب
WHMCS به شما امکان می‌دهد تا سیستم صورتحساب خود را به صورت حرفه‌ای و آسان اداره کنید. شما می‌توانید با استفاده از WHMCS، صورتحساب‌های خود را براساس زمان، مبلغ، وضعیت و نوع صورتحساب مشاهده و مدیریت کنید.
همچنین، می‌توانید با استفاده از WHMCS، صورتحساب‌های خود را به صورت PDF چاپ کرده و برای مشتریان خود ارسال کنید. شما می‌توانید با استفاده از WHMCS، صورتحساب‌های خود را با استفاده از روش‌های پرداخت مختلف دریافت کنید و یادآوری‌های پرداخت صورتحساب را به صورت خودکار برای مشتریانتان ارسال کنید.
۴- پشتیبانی
WHMCS به شما امکان می‌دهد تا سیستم پشتیبانی مشتری را به صورت کارآمد و مؤثر طراحی و اجرا کنید. شما می‌توانید با استفاده از WHMCS، با مشتریان خود از طریق سیستم تیکتینگ، ایمیل، پیامک و یا تلگرام و واتس‌اپ و غیره در ارتباط باشید و به درخواست‌های آن‌ها پاسخ دهید.
همچنین با استفاده از WHMCS می‌توانید تیکت‌های خود را براساس عنوان، وضعیت، اولویت، دپارتمان، کاربر و غیره مشاهده و مدیریت کنید. با استفاده از WHMCS، می‌توانید یک پایگاه دانش برای مشتریان خود ایجاد کنید که در آن به سوالات رایج کاربران پاسخ داده‌اید و می‌توانند در صورت امکان، قبل از تماس با پشتیبانی، پاسخ به سوال خود را در این بخش پیدا کنند.
امنیت WHMCS چگونه است؟
همان‌طور که تا الان متوجه شده‌اید، WHMCS یک سیستم مدیریت هاستینگ است که برای ارائه خدمات میزبانی وب، دامنه، صورتحساب و پشتیبانی به مشتریان استفاده می‌شود. این سیستم دارای ویژگی‌های امنیتی زیادی است که به حفظ اطلاعات حساس شما و مشتریانتان کمک می‌کند.
این ویژگی‌ها شامل رمزگذاری فایل‌های منبع، استفاده از Captcha یا reCAPTCHA، تعیین میزان امنیت رمز عبور، محدود کردن دسترسی‌ها، حذف داده‌های رمزگذاری شده، فعال کردن SSL، تنظیمات پروکسی و محدود کردن دسترسی به API می‌شوند.
همچنین، شما باید بتوانید امنیت سرور خود را نیز تأمین کنید. با استفاده از SSH/SFTP، تغییر پورت SSH، بستن پورت‌های ناخواسته، استفاده از فایرول و محدود کردن دسترسی SSH می‌توانید امنیت سرورها را تا حدود زیادی تامین کنید.
پیش نیازهای سرور برای راه اندازی WHMCS
برای راه‌اندازی WHMCS، شما نیاز به یک سرور دارید که بتواند این سیستم را اجرا کند. سرور می‌تواند فیزیکی یا مجازی باشد. در صورت استفاده از مجازی سازی، باید مطمئن شوید که منابع کافی به سرور اختصاص داده شده است. برای اجرای WHMCS، تهیه و خرید سرور مجازی پرسرعت گزینه‌ای ایده‌آل است. پیش نیازهای سرور برای راه اندازی WHMCS در جدول زیر آورده شده است:
| پیش نیاز | حداقل | توصیه شده |
|---|---|---|
| سیستم عامل | ویندوز یا لینوکس | لینوکس |
| وب سرور | Apache | Apache |
| PHP | نسخه 7.2 | آخرین نسخه 7.4 یا 8.1 |
| حافظه PHP | 64 مگابایت | 128 مگابایت |
| پسوند دیتابیس PHP | PDO | PDO |
| پسوندهای PHP | Curl با SSL GD2 Image Library JSON Support Reflection XML BC Math Fileinfo GMP Iconv Intl MBString OpenSSL SOAP Zip Extension یا proc_open Function | Curl با SSL GD2 Image Library JSON Support Reflection XML BC Math Fileinfo GMP Iconv Intl MBString OpenSSL SOAP Zip Extension یا proc_open Function |
| MySQL | نسخه 5.2.0 (Strict Mode Disabled) | آخرین نسخه 8.0 |
| ionCube Loader | نسخه 10.4.5 یا بالاتر برای PHP 7.2 تا 7.4 نسخه 12.0.1 یا بالاتر برای PHP 8.1 | آخرین نسخه ionCube Loader برای نسخه PHP خود |
| فضای دیسک خالص | حداقل 250 مگابایت | به اندازه‌ای که نیاز باشد |
با خرید سرور از وب‌رمز با دریافت مدیریت سرور کامل از بابت نگهداری سرور و پشتیبانی حرفه‌ای و آپتایم خیال خود را آسوده کنید.
نحوه استفاده از WHMCS
کار کردن با WHMCS یک سیستم مدیریت هاستینگ است که به شما امکان می‌دهد تا خدمات میزبانی وب، خرید و ثبت دامنه، صورتحساب و پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه دهید. برای استفاده از WHMCS، شما نیاز به چند مرحله دارید که در این بخش به آن‌ها می‌پردازیم. این مراحل عبارت‌اند از:
خرید لایسنس
برای استفاده از WHMCS، شما باید یک لایسنس مناسب برای نوع کسب و کار خود خریداری کنید. لایسنس‌های WHMCS در سطوح مختلفی از قیمت‌‌ها و قابلیت‌ها ارائه می‌شوند و شما می‌توانید هر زمان که خواستید لایسنس خود را از بین آن‌ها تغییر دهید. همچنین، شما می‌توانید از افزونه‌های WHMCS برای افزایش ارزش و کارایی سیستم خود استفاده کنید.
خرید سرور و نصب WHMCS
بعد از خرید لایسنس، شما باید یک سرور مناسب برای نصب و اجرای WHMCS تهیه کنید. توصیه ما خرید سرور اختصاصی پرقدرت است برای اینکه با پیش نیازهای سیستم WHMCS که پیش‌تر ذکر کردیم، سازگار باشد.
بنمیشما می‌توانید با استفاده از روش‌های مختلف، فایل‌های WHMCS را بر روی سرور خود آپلود و نصب کنید. برای راهنمای نصب WHMCS به صورت دقیق و مرحله‌به‌مرحله، می‌توانید از منابع مختلف موجود در اینترنت استفاده کنید.
نصب نرم‌افزاری
پس از نصب WHMCS، شما باید نرم‌افزار‌های لازم برای استفاده از قابلیت‌های WHMCS را نصب کنید. برخی از این نرمافزارها عبارت‌اند از ionCube Loader که فایل‌های منبع WHMCS را رمزگذاری و رمزگشایی می‌کند، و پروژه‌های Cron7 که فعالیت‌های خودکار WHMCS را اجرا می‌کنند. برای راهنمای نصب این نرمافزارها به صورت مرحله‌به‌مرحله نیز می‌توانید از منابع موجود در اینترنت استفاده کنید.
ادغام با سایت اصلی
در نهایت، شما باید WHMCS را با سایت اصلی خود ادغام کنید. این ادغام به شما این امکان را می‌دهد تا WHMCS را با طراحی و برند خود هماهنگ کنید و به مشتریان خود یک تجربه یکپارچه ارائه دهید.
برای ادغام WHMCS، می‌توانید از قالب‌های آماده استفاده کنید یا قالب خود را سفارشی کنید. همچنین، شما می‌توانید WHMCS را با سایت‌هایی مانند وردپرس، جوملا، دروپال و غیره ادغام کنید.
بخش‌های اصلی محیط WHMCS
WHMCS دارای چندین بخش مختلف است که هر کدام از آن‌ها وظایف و قابلیت‌های خاص خود را دارند. در این بخش، به معرفی بخش‌های اصلی محیط WHMCS می‌پردازیم. این بخش‌ها عبارت‌اند از:
بخش مدیریتی
این بخش جایی است که شما به عنوان مدیر یا ادمین WHMCS می‌توانید به آن دسترسی داشته باشید و تمام جنبه‌های کسب و کار خود را مدیریت کنید. در این بخش، شما می‌توانید مشتریان، سرویس‌ها، صورتحساب‌ها، تیکت‌ها، دامنه‌ها، سرورها، افزونه‌ها و تنظیمات WHMCS را مشاهده و ویرایش کنید و نظارت کلی بر روند فعالیت‌ها و عملکردهای سایت خود داشته باشید.
بخش مشتری
در این بخش که برای مشتریان شما طراحی شده، مشتریان می‌توانند با دسترسی به آن، حساب خود را مدیریت کنند. آن‌ها می‌توانند در این بخش، سرویس‌های خود را سفارش دهند، صورتحساب‌های خود را پرداخت کنند، تیکت‌های پشتیبانی باز کنند، دامنه‌های خود را ثبت و تمدید کنند و تنظیمات حساب خود را تغییر دهند. در کل، این بخش، دارای همه امکانات و ویژگی‌های بخش پورتال مشتریان است.
بخش پشتیبانی مشتری
این بخش هم جایی است که شما می‌توانید با مشتریان خود در ارتباط باشید و سوالات آن‌ها را پاسخ دهید و مشکلات آن‌ها را حل کنید. کاربران در این بخش می‌توانند تیکت‌های جدیدی ایجاد کنند و شما می‌توانید در این بخش به آن‌ها پاسخ دهید و تیکت‌های مورد نظر را ببندید، دیتابیس‌ها را به‌روزرسانی کنید، فایل‌ها را دانلود یا آپلود کنید و گزارش‌های پشتیبانی مختلفی از این بخش تهیه کنید.
صورتحساب خودکار
این بخش از WHMCS جایی است که به صورت خودکار فعالیت‌های مالی شما را انجام می‌دهد. در این بخش، WHMCS صورتحساب‌های جدید را صادر، ارسال و چک می‌کند، پرداخت‌های دریافتی را ثبت و تأیید می‌کند، سرویس‌های منقضی یا لغو شده را حذف یا تعلیق می‌کند و گزارشات مالی دقیقی را تولید می‌کند. در کل، بخش صورتحساب خودکار باعث خودکاری سازی فرایندهای مربوط به صورتحساب سایت شما می‌شود.
تنظیمات پیکربندی امنیت
این بخش جایی است که شما می‌توانید تنظیمات امنیتی WHMCS را بهبود دهید و سایت خود را در برابر تهدیدات احتمالی محافظت کنید. در این بخش، شما می‌توانید رمز عبور خود را قوی‌تر کرده و تغییر دهید، دسترسی به بخش‌های مختلف مدیریت را برای هر ادمین محدود کنید، داده‌های حساس را رمزگذاری کنید، گواهی‌های SSL را فعال یا غیرفعال کنید و غیره.
رقبای WHMCS
WHMCS یکی از محبوب‌ترین و جامع‌ترین سیستم‌های مدیریت هاستینگ است که برای ارائه خدمات میزبانی وب، دامنه، صورتحساب و پشتیبانی به مشتریان طراحی شده است.
همان‌طور که احتمالا حدس می‌زنید، WHMCS تنها گزینه موجود برای مدیریت خدمات هاستینگ نیست و رقبای دیگری نیز وجود دارد. برخی از رقبای WHMCS عبارت‌اند از:
- Zoho Invoice
- FreshBooks
- Airbase
- TallyPrime
- Vyapar
این نرمافزارها امکان ساخت صورتحساب‌های حرفه‌ای، مدیریت پرداخت‌ها و تولید گزارشات مالی، ارسال و پیگیری صورتحساب‌ها، مدیریت پروژه‌ها و ارائه پشتیبانی به مشتریان، کنترل هزینه‌ها و غیره را فراهم می‌کنند.
جمع بندی
WHMCS امروز به یکی از حیاتی‌ترین ابزارها برای شرکت‌های هاستینگ تبدیل شده است. این نرم‌افزار با اتوماسیون کامل فرآیندها، صرفه‌جویی در زمان و هزینه، و ارائه خدمات بهتر به مشتریان، به رشد و توسعه کسب‌وکارها کمک می‌کند.
اگر به دنبال راه‌اندازی یا ارتقاء شرکت هاستینگ هستید، استفاده از WHMCS می‌تواند یک مزیت رقابتی بزرگ برای شما باشد. با ترکیب آن با یک هاست مطمئن و زیرساخت مناسب، می‌توانید تجربه‌ای حرفه‌ای برای مشتریان خود رقم بزنید.
منابع
whmcsglobalservices.com
دیدگاهتان را بنویسید