بازاریابی - صفحه 2 از 2 - وب رمز

بلاگ پست‌های مرتبط

شناخت مشتری بر مبنای فاکتورهای ارزش و رضایتمندی

شناخت مشتری بر مبنای فاکتورهای ارزش و رضایتمندی

برای شناخت مشتری باید نگاه متفاوتی به مشتری داشته باشید. در بازار کنونی دو نوع نگاه به مشتری وجود دارد. نگاه اول نگاه سنتی به مشتری است. به نحوی که کسب­‌وکار و مشتری را صرفا به عنوان کالا، تبلیغات و کسب درآمد می‌بیند. اما نگاه مدرن به دنبال مشتری مداریست. یعنی در درجه اول رضایت مشتری دارای اهمیت می‌باشد.